Hörakustik-Kundenbindung mit System.

Steigern Sie Ihre Nachversorgungs-
quote um bis zu 26 %*

Hörakustik-Kundenbindung mit System

Guten Tag!
Ich bin sina ...

Ich bin Sina
System-
integrierte
nachrichten-
assistentin.

… Mein Name kommt aus dem altalgorithmischen und bedeutet übersetzt „Systemintegrierte Nachrichten-Assistentin“ und genau das bin ich. Ich bin Ihre Assistentin. Und nicht nur das: Ich bin auch ein Organisationstalent, eine Marketing-Spezialistin, ein Kommunikationsprofi, eine Multi-Taskerin und vor allem: eine Kundenbeziehungsmanagerin.

Ich bin hoch qualifiziert, hoch motiviert und sehr taff. Und genau deswegen bewege ich mich im virtuellen Raum. Hier habe ich alles auf einen Blick, bin immer online und kann mich somit jederzeit intensiv um Ihre Kunden kümmern. Ich halte den Kontakt zu Ihren Kunden, damit diese niemals verloren gehen.

Kundenbeziehungen
sind Wertvoll!

Glühbirne
Wissen Sie eigentlich, dass es viel effektiver ist, einen bestehenden Kunden zu pflegen, als einen völlig neuen zu gewinnen?

Es kostet weniger
Geld und Zeit.

Kundenpflege mit System

Tschüss, Kundendaten-Kuddelmuddel!

Sie haben viel zu tun, stimmt’s? Und das eigentlich immer? Und Sie müssen sich vor allem um die Kunden kümmern, die neu zu Ihnen kommen und Hörgeräte brauchen. Und Sie müssen sich noch um tausend andere Dinge kümmern.

Wissen Sie, was vielen Hörakustikern fehlt, wenn es um die Pflege von Kundenbeziehungen geht? Die guten Vorsätze? Die guten Ideen? – Nein, ich glaube, dass vor allem eines fehlt: die Zeit.

Genau hier setze ich an – ich selektiere und pflege Ihre Kundendaten – Monat für Monat. So können Sie ohne technische Klimmzüge jene Personen ansprechen, die sich aufrichtig für Ihre Botschaft interessieren könnten. Eben Beziehungspflege mit System!

Ich arbeite nach dem Anhänger-Prinzip

Ich gebe den Kunden virtuelle Anhänger um die Kontakte zu charakterisieren, dadurch erspart man sich ein Daten-Chaos und kann den Kunden von Anfang der Anpassung bis zum Ende begleiten. Das verschafft Ihnen enorme Vorteile in der Kontaktpflege, Datenklarheit und Zielgruppensegmentierung.

Wissen Sie, was vielen Hörakustikern fehlt, wenn es um die Pflege von Kundenbeziehungen geht? Die guten Vorsätze? Die guten Ideen? – Nein, ich glaube, dass vor allem eines fehlt: die Zeit.

Genau hier setze ich an – ich selektiere und pflege Ihre Kundendaten – Monat für Monat. So können Sie ohne technische Klimmzüge jene Personen ansprechen, die sich aufrichtig für Ihre Botschaft interessieren könnten. Eben Beziehungspflege mit System!

Ich arbeite nach dem Anhänger-Prinzip

Neukunde Abbruchkunde Nachversorgung

Ich gebe den Kunden virtuelle Anhänger um die Kontakte zu charakterisieren, dadurch erspart man sich ein Daten-Chaos und kann den Kunden von Anfang der Anpassung bis zum Ende begleiten. Das verschafft Ihnen enorme Vorteile in der Kontaktpflege, Datenklarheit und Zielgruppensegmentierung.

Versorgungszeitraum
Gute Kundenpflege geht nicht ohne Plan.

sina schaut sich monatlich jeden einzelnen Kunden an und schreibt ihm, je nach Kaufdatum der Hörgeräte und anderen Selektionskriterien, passgenau an.

Versorgungszeitraum Zeitstrahl
Telemarketing

So funktioniert das System:

So einfach war Kundenpflege noch nie!

erstens

Kundendaten hochladen

Kundendaten hochladen
sina erinnert Sie monatlich daran, dass Sie Ihren aktiven Kundenstamm bei sina-system.de hochladen. Ihre Daten werden selbstverständlich verschlüsselt und später von sina DSGVO-konform gelöscht.
zweitens

Daten zuordnung

Daten zuordnung
sina prüft Ihre Kundendaten auf fehlerhafte Datensätze und gibt Ihnen hierzu eine Rückmeldung. Sobald dies durchgeführt wurde, weist sina den Kunden die zuvor definierten Briefe zu. Somit wird Ihr Kunde dort abgeholt, wo er sich gerade in dem Versorgungszeitraum befindet.
drittens

Produktion und Versand

Produktion und Versand
Sobald Sie die, von sina aufbereiteten Anschreiben freigegeben haben, werden diese gedruckt, konfektioniert und per Post an Ihre Kunden verschickt. Ob Geburtstags-, Feedback- oder Nachversorgungs-Anschreiben: sina spricht Ihre Bestandskunden regelmäßig mit professionellen Anschreiben an.

OPTIONAL

viertens

sina Telemarketing

tele aktiv
Durch sina TELE AKTIV haben Sie die Möglichkeit, die bereits angesprochenen Kunden nach Versand des Anschreibens direkt zu kontaktieren und den Erfolg der Marketingsmaßnahme zu erhöhen. sina ruft Ihre Kunden an und vereinbart Termine für Sie.
tele service
sina TELE SERVICE ist für Sie da, um Gespräche entgegenzunehmen, wenn Sie mal keine Zeit haben oder nach Feierabend bis 20 Uhr und am Sonnabend bis 18 Uhr. sina schickt Ihnen dann eine detailierte Mail mit den relevanten Daten, um den Kunden wieder zu kontaktieren und Sie können Ihre Kunden anrufen, sobald Sie die Zeit dafür finden.
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zufriedene Kunden

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Qualitätssicherung

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Zusatzumsätze

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Kundenbindung

Aus dem Nähkästchen geplaudert –
so finden Kunden sina!

Kundenstimme Maximilian Bauer
Kundenstimme

Man spart viel Zeit und kann sich mehr auf das Kerngeschäft fokussieren, da alles vollautomatisch abläuft. Wir müssen quasi nur noch die „Lorbeeren von sinas Arbeit ernten."

Maximilian Bauer – Hörakustikmeister und
Inhaber bei Neues Hören Hörakustik

Kundenstimme

Gesucht, gefunden. Noch nie war das Durchführen von gezielten Kundenanschreiben so einfach und unkompliziert: Jeder Kunde wird nur mit den Infos versorgt, die gerade für ihn interessant sind. Erste Reaktionen und Terminvereinbarungen bereits wenige Tage nach dem Versand.

Florian Theurer – Hörakustikmeister und
Geschäftsführer von bendel Hörsysteme

Kundenstimme Florian Theurer
Kundenstimme David Häusler
Kundenstimme

Für eine kontinuierliche Kundenpflege fehlten oft die Ressourcen. Durch die Kundenanschreiben und die Aktivierung der Bestandskunden konnten wir schon nach kurzer Zeit Erfolge ermitteln und so die Kundenzufriedenheit – und auch die Wiederversorgungsquote deutlich erhöhen.

David Häusler – Geschäftsführender Gesellschafter
bei Hörsysteme Häusler

Bekannt aus

EUHA-Kongress 2018
EUHA-Kongress 2018

Also, worauf warten Sie?

Ich freue mich darauf, Sie persönlich kennenzulernen!
Jetzt Termin zur Erstberatung vereinbaren:

05258 97447-90

Sina
Sprechblase

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sina System
Ein Produkt der Sinfona GmbH.

* Interne Auswertung des sina-Effekts bei Hörsysteme Häusler GmbH & Co. KG in dem Zeitraum von 2017 bis 2018.