Aufgrund Ihrer aktuellen Cookie-Einstellungen können externe Inhalte nicht angezeigt werden. Stimmen Sie der Verwendung von Cookies in den Cookie-Einstellungen zu, um die Inhalte anzuzeigen.
… Mein Name kommt aus dem altalgorithmischen und bedeutet übersetzt „Systemintegrierte Nachrichten-Assistentin“ und genau das bin ich. Ich bin deine Assistentin. Und nicht nur das: Ich bin auch ein Organisationstalent, eine Marketing-Spezialistin, ein Kommunikationsprofi, eine Multi-Taskerin und vor allem: eine Kundenbeziehungsmanagerin.
Ich bin hoch qualifiziert, hoch motiviert und sehr taff. Und genau deswegen bewege ich mich im virtuellen Raum. Hier habe ich alles auf einen Blick, bin immer online und kann mich somit jederzeit intensiv um Ihre Kunden kümmern. Ich halte den Kontakt zu deinen Kunden, damit diese niemals verloren gehen.
Aus dem Nähkästchen geplaudert – so finden Kunden sina!
„Wir waren auch von den umfangreichen Möglichkeiten sofort begeistert, die das Konzept „sina“ beinhaltet und sind daher gestartet."
Maik Böcker – Hörakustikmeister und Geschäftsleiter von DUO Optik & Akustik
„Es ist überhaupt nicht aufwendig. Ich investiere ungefähr fünf bis zehn Minuten monatlich.“
Kathrin Walter – Hörakustikmeisterin und Inhaberin von von Walter Optik und Akustik
„Sehr viele unserer Kunden lesen sich die Anschreiben nicht nur durch und werfen sie anschließend weg, sondern sie nehmen sie auch wirklich ernst.“
Axel-Otto Schulz – Geschäftsführer von Optiker Schulz
„Die Kunden kommen nicht nur, weil sie ein neues Hörgerät brauchen. Sie kommen auch, um private Dinge loszuwerden. Und so ein persönlicher Brief rundet die ganze Sache noch einmal ab."
Jonas Diefenbach – Hörakustikmeister und Geschäftsführer von Hörakustik Diefenbach
„Es ist wichtig, regelmäßig mit dem Kunden in Kontakt zu treten und ihn an sein Unternehmen zu binden. So bleiben einem die Kunden wirklich treu.“
Frank Iserloh – Hörakustikmeister und Geschäftsführer von Optik Hörgeräte Iserloh
„Bevor ich Sina genutzt habe, habe ich auch schon Geburtstagskarten an die Kunden verschickt. Dazu gab es immer schon gute Rückmeldungen. Durch Sina kommen jetzt noch mehr Anschreiben"
Marius Kleinheider – Hörakustikmeister und Geschäftsführer von Kleinheider Hörsysteme
„Man braucht Sina einfach, um sich die Arbeit zu erleichtern. Denn ohne Automation können wir das alles nicht mehr nachvollziehen.“
Barbara Jüngerhans – Hörakustikmeisterin und Inhaberin von autmaring Jüngerhans
sina bietet die Möglichkeit, den Kunden nochmal anders anzusprechen.
Martin Koch – Hörakustikmeister und Inhaber bei Martin Koch Hörgeräte
sina ist eine tolle Möglichkeit, werbemäßig als mittelständisches Unternehmen mit den großen Ketten im Wettbewerb zu bestehen.
Felix Schmelzer – Hörakustikmeister und Inhaber bei Schmelzer Hörsysteme
Ich habe eigentlich erst durch sina erfahren, dass es eine Lösung für ein Problem gibt, was ich noch gar nicht richtig erkannt hatte.
Maximilian Bauer – Hörakustikmeister und Inhaber bei Neues Hören Hörakustik
Solch einen Rücklauf hatten wir bisher noch nie.
Florian Theurer – Hörakustikmeister und Geschäftsführer von bendel Hörsysteme
Für eine kontinuierliche Kundenpflege fehlten oft die Ressourcen. Durch die Kundenanschreiben und die Aktivierung der Bestandskunden konnten wir schon nach kurzer Zeit Erfolge ermitteln und so die Kundenzufriedenheit – und auch die Wiederversorgungsquote deutlich erhöhen.
David Häusler – Geschäftsführender Gesellschafter bei Hörsysteme Häusler
Du hast viel zu tun, stimmt’s? Und das eigentlich immer? Und du musst dich vor allem um die Kunden kümmern, die neu zu dir kommen und Hörgeräte brauchen. Und du musst dich noch um tausend andere Dinge kümmern.
Weißt du, was vielen Hörakustikern fehlt, wenn es um die Pflege von Kundenbeziehungen geht? Die guten Vorsätze? Die guten Ideen? – Nein, ich glaube, dass vor allem eines fehlt: die Zeit.
Genau hier setze ich an – ich selektiere und pflege deine Kundendaten – Monat für Monat. So kannst du ohne technische Klimmzüge jene Personen ansprechen, die sich aufrichtig für deine Botschaft interessieren könnten. Eben Beziehungspflege mit System!
Ich arbeite nach dem Anhänger-Prinzip
Ich gebe den Kunden virtuelle Anhänger um die Kontakte zu charakterisieren, dadurch erspart man sich ein Daten-Chaos und kann den Kunden von Anfang der Anpassung bis zum Ende begleiten. Das verschafft dir enorme Vorteile in der Kontaktpflege, Datenklarheit und Zielgruppensegmentierung.
Weißt du, was vielen Hörakustikern fehlt, wenn es um die Pflege von Kundenbeziehungen geht? Die guten Vorsätze? Die guten Ideen? – Nein, ich glaube, dass vor allem eines fehlt: die Zeit.
Genau hier setze ich an – ich selektiere und pflege deine Kundendaten – Monat für Monat. So kannst du ohne technische Klimmzüge jene Personen ansprechen, die sich aufrichtig für deine Botschaft interessieren könnten. Eben Beziehungspflege mit System!
Ich arbeite nach dem Anhänger-Prinzip
Ich gebe den Kunden virtuelle Anhänger um die Kontakte zu charakterisieren, dadurch erspart man sich ein Daten-Chaos und kann den Kunden von Anfang der Anpassung bis zum Ende begleiten. Das verschafft dir enorme Vorteile in der Kontaktpflege, Datenklarheit und Zielgruppensegmentierung.
Versorgungszeitraum Gute Kundenpflege geht nicht ohne Plan.
sina schaut sich monatlich jeden einzelnen Kunden an und schreibt ihm, je nach Kaufdatum der Hörgeräte und anderen Selektionskriterien, passgenau an.
So funktioniert das System:
So einfach war Kundenpflege noch nie!
Kundendaten hochladen
sina erinnert dich monatlich daran, dass du deinen aktiven Kundenstamm bei sina-system.de hoch ladest. Deine Daten werden selbstverständlich verschlüsselt und später von sina DSGVO-konform gelöscht.
Daten zuordnung
sina prüft deine Kundendaten auf fehlerhafte Datensätze und gibt dir hierzu eine Rückmeldung. Sobald dies durchgeführt wurde, weist sina den Kunden die zuvor definierten Briefe zu. Somit wird dein Kunde dort abgeholt, wo er sich gerade in dem Versorgungszeitraum befindet.
Produktion und Versand
Sobald du die, von sina aufbereiteten Anschreiben freigegeben hast, werden diese gedruckt, konfektioniert und per Post an deine Kunden verschickt. Ob Geburtstags-, Feedback- oder Nachversorgungs-Anschreiben: sina spricht deine Bestandskunden regelmäßig mit professionellen Anschreiben an.
OPTIONAL
sina Telemarketing
Durch sina TELE AKTIV hast du die Möglichkeit, die bereits angesprochenen Kunden nach Versand des Anschreibens direkt zu kontaktieren und den Erfolg der Marketingsmaßnahme zu erhöhen. sina ruft deine Kunden an und vereinbart Termine für dich.
sina TELE SERVICE ist für dich da, um Gespräche entgegenzunehmen, wenn du mal keine Zeit hast oder nach Feierabend bis 20 Uhr und am Sonnabend bis 18 Uhr. sina schickt dir dann eine detailierte Mail mit den relevanten Daten, um den Kunden wieder zu kontaktieren und du kannst deine Kunden anrufen, sobald du die Zeit dafür findest.
