Unsere Kunden erzählen über sina

„Ich weiß, dass eine gute Kundenbindung wichtig ist. An sina gefällt mir, dass man den Text und das Layout der Mailings nach seinen Wünschen gestalten lassen kann.“

„Ich kenne sina schon lange und fand das schon immer total klasse.“

„Man braucht sina, um die persönliche Bindung, die man über die Anpass-Zeit aufgebaut hat, weiter beizubehalten“

„Der Großteil der Kunden, die sich nachversorgen lassen können, kommt jetzt auch rein und möchte ein neues Hörgerät haben. Das heißt, ich muss mich gar nicht so sehr um die Akquise kümmern. Das läuft einfach von alleine.“

„Wenn das Telefon in einer Stunde 20 Mal klingelt, wissen wir, dass die Briefe rausgegangen sind. Wir müssen bald schon umdenken und den Montag nur für Anrufe freihalten.“

"Es entstehen schon jeden Monat gewisse Kosten. Aber der Mehrwert, den man durch sina gewinnt, ist um einiges höher. Mir war zuvor gar nicht klar, welche Möglichkeiten sina mir bieten kann“

„sina braucht man einfach, weil es gut ist. Denn es ist eine Unterstützung, die sowohl uns als auch den Kunden das Leben leichter macht. Die Kundenbindung steht für uns ganz oben! Denn die Konkurrenz schläft nicht.“

„Der Rücklauf ist sehr hoch! Schätzungsweise 80 Prozent der Kunden, die einen Brief bekommen, melden sich daraufhin bei uns.“

„In Akustiker-Kreisen spricht es sich schnell rum, wenn es etwas Neues gibt. Ich habe mich dazu entschlossen sina zu machen, weil ich die Kunden gerne anschreiben wollte. Ich wollte meine Kunden einfach so betreuen, wie sie es verdient haben.“

„Wir brauchen Kundenbindung einfach, um als Einzelkämpfer gegen die großen Anbieter Bestand zu haben. Es ist wichtig, regelmäßig mit dem Kunden in Kontakt zu treten und ihn an sein Unternehmen zu binden. So bleiben einem die Kunden wirklich treu.“

"Das ist ein Türöffner, der goldwert ist! - Die Kunden lieben auch das Garantie-Anschreiben, das einen Monat vor Ablauf verschickt wird. So kann man Ärger vorbeugen und dem Kunden kostenpflichtige Reparaturen kurz nach Ablauf der Garantie ersparen."

„Es ist überhaupt nicht aufwendig. Ich investiere ungefähr fünf bis zehn Minuten monatlich.“

„Sehr viele unserer Kunden lesen sich die Anschreiben nicht nur durch und werfen sie anschließend weg, sondern sie nehmen sie auch wirklich ernst. Es hilft ihnen auch immer, dass noch eine Karte dabei ist. Somit haben sie etwas in der Hand, womit sie vorbeikommen können.“

Die Kunden kommen nicht nur, weil sie ein neues Hörgerät brauchen. Sie kommen auch, um private Dinge loszuwerden. Und so ein persönlicher Brief rundet die ganze Sache noch einmal ab.

„Mehr Zeit für anderes und den engen Kundenkontakt. Vor allem auch im Hinblick auf die Nachversorgung. [...] Solch einen Rücklauf hatten wir bisher noch nicht."

„Die Anschreiben kommen wirklich sehr gut an. Am Anfang war ich ein bisschen skeptisch – man bekommt heute ja schon so viel Werbung. Aber ganz im Gegenteil, die Leute sind wirklich durchweg positiv überrascht."

„Die Kunden vereinbaren von sich aus Termine und sagen: „Ach, ich muss ja doch noch mal zu Ihnen kommen.“, weil wir ihnen eine Erinnerung geschickt haben. So eine Resonanz, hätte ich am Anfang nicht erwartet."